طريقة استرجاع تسجيل كاميرات المراقبة تختلف حسب سبب اختفاء المقطع ومكان حفظه فقد يكون التسجيل موجودًا داخل جهاز DVR أو NVR لكنه غير ظاهر في البحث أو يكون محذوفًا أو تم استبداله بتسجيلات أحدث أو تأثر بعد تهيئة وحدة التخزين، لذلك تبدأ الاستعادة بتحديد حالة التسجيل قبل اتخاذ أي خطوة قد تقلل فرصة استرجاعه.
طريقة استرجاع تسجيل كاميرات المراقبة
يمكن استرجاع التسجيل الموجود داخل جهاز DVR أو NVR من خلال الدخول إلى قائمة التشغيل تحديد الكاميرا والتاريخ والوقت المطلوب ثم البحث عن المقطع وتشغيله أو تصديره إلى وحدة تخزين خارجية، وإذا كان التسجيل موجودًا لكن لا يظهر في قائمة التشغيل فيجب أولًا التحقق من التاريخ والوقت والقناة وحالة وحدة التخزين بدل حذف أي إعدادات.
وتساعد شاشة مراقبة الكاميرات على الوصول إلى قائمة التسجيل ومراجعة الأحداث مباشرة من جهاز التسجيل خصوصًا عندما يكون المطلوب تحديد وقت معين أو معرفة ما إذا كان المقطع محفوظًا بالفعل.
ويمكن أن تتم طريقة استرجاع تسجيل كاميرات المراقبة على مراحل بسيطة تبدأ بتحديد الفترة الزمنية ثم اختيار الكاميرا المطلوبة وبعدها مراجعة التسجيل وحفظه في مكان آخر إذا كان المقطع مهمًا، وإذا لم يظهر التسجيل رغم تحديد البيانات الصحيحة فانتقل إلى معرفة سبب اختفائه بدل تكرار البحث عشوائيًا.
لماذا اختفت تسجيلات كاميرات المراقبة؟
تختفي التسجيلات عادة بسبب امتلاء مساحة التخزين واستبدال التسجيلات القديمة تلقائيًا أو توقف التسجيل أو وجود خطأ في وحدة التخزين أو البحث بتاريخ ووقت غير صحيحين أو حذف التسجيل من النظام، كما أن بعض الأنظمة تعتمد على التسجيل عند اكتشاف الحركة ولذلك قد لا تجد مقطعًا في وقت لم ترصد فيه الكاميرا حركة، ومن أكثر الأسباب شيوعًا:
- استبدال التسجيل القديم بتسجيل أحدث بعد امتلاء مساحة التخزين.
- توقف جهاز التسجيل عن حفظ المقاطع بسبب مشكلة في وحدة التخزين.
- ضبط التاريخ أو الوقت بصورة غير صحيحة فأصبح التسجيل محفوظًا تحت وقت مختلف.
- كان التسجيل مضبوطًا على اكتشاف الحركة بدل التسجيل المستمر.
- تم حذف المقطع من واجهة جهاز التسجيل أو التطبيق.
- حدث خلل في نظام الملفات أو وحدة التخزين وأصبح الوصول إلى التسجيلات غير طبيعي.
ولهذا فإن معرفة مدة تخزين كاميرات المراقبة تساعد على فهم سبب اختفاء التسجيلات القديمة، لأن مدة الاحتفاظ لا تكون ثابتة لجميع الأنظمة بل تتأثر بسعة التخزين وعدد الكاميرات والدقة ومعدل التسجيل وطريقة التسجيل.
حل مشكلة عدم ظهور تسجيلات كاميرات المراقبة
يمكن حل مشكلة عدم ظهور التسجيلات بالبدء بفحص التاريخ والوقت والقناة وحالة التسجيل ثم التأكد من أن وحدة التخزين يتعرف عليها جهاز التسجيل بصورة صحيحة، ولا ينصح بتهيئة القرص أو تهيئة بطاقة الذاكرة قبل التأكد من عدم وجود تسجيلات مهمة عليها، وتبدأ خطوات الفحص بهذا الترتيب:
- تأكد من اختيار التاريخ والوقت الصحيحين عند البحث عن التسجيل.
- تحقق من اختيار قناة الكاميرا التي سجلت الحدث.
- افحص حالة القرص أو وحدة التخزين من إعدادات جهاز التسجيل.
- راجع إعدادات التسجيل لمعرفة هل النظام يسجل باستمرار أم عند اكتشاف الحركة.
- تحقق من وجود مساحة تخزين متاحة وعدم وجود خطأ في وحدة التخزين.
- تجنب تهيئة القرص إذا كانت التسجيلات المفقودة مهمة.
- إذا استمرت المشكلة توقف عن إجراء تغييرات عشوائية وانتقل إلى فحص فني للبيانات.
وقد تحتاج المشكلة إلى صيانة نظام كاميرات المراقبة إذا كان جهاز التسجيل لا يتعرف على وحدة التخزين أو تظهر أخطاء متكررة أثناء التسجيل لأن محاولة إصلاح القرص بطريقة غير مناسبة قد تؤثر في البيانات الموجودة عليه.
استرجاع تسجيلات كاميرات المراقبة من الجوال
يمكن استرجاع التسجيل من الجوال إذا كان المقطع ما زال محفوظًا على جهاز التسجيل أو التخزين المرتبط بالنظام وذلك من خلال فتح سجل التشغيل داخل التطبيق وتحديد الكاميرا والتاريخ والوقت ثم تنزيل المقطع إذا كانت خاصية التصدير متاحة.
ولا يعني اختفاء المقطع من الجوال أنه حذف من جهاز التسجيل فقد تكون المشكلة مرتبطة بالاتصال أو بطريقة البحث أو بعدم تحميل التسجيل المطلوب، لذلك من الأفضل مقارنة ما يظهر في التطبيق مع التسجيل الموجود مباشرة على جهاز DVR أو NVR.
وتحتاج عملية الوصول من الجوال إلى اتصال مناسب بين الهاتف ونظام المراقبة كما يجب التأكد من أن الحساب المستخدم لديه الصلاحيات اللازمة لعرض التسجيلات وتنزيلها، وإذا كانت المشكلة مرتبطة بتسجيل الدخول فيمكن مراجعة بيانات الوصول بدل تغيير إعدادات التسجيل نفسها.
وقد يكون معرفة كلمة سر كاميرات المراقبة ضروريًا للوصول إلى إعدادات النظام أو التطبيق عند فقدان بيانات الدخول لكن كلمة المرور وحدها لا تعيد تسجيلًا تم حذفه أو استبداله؛ فهي تسمح بالوصول إلى النظام فقط.
استرجاع تسجيلات كاميرات المراقبة المحذوفة
يمكن استرجاع بعض التسجيلات المحذوفة إذا لم يتم استبدال مساحة التخزين التي كانت تحتوي عليها ببيانات جديدة لكن لا توجد ضمانة لاستعادة كل تسجيل محذوف، ولهذا فإن أهم خطوة بعد اكتشاف الحذف هي إيقاف التسجيل وعدم الاستمرار في استخدام وحدة التخزين بلا حاجة لأن التسجيلات الجديدة قد تستبدل البيانات القديمة.
وتختلف كيفية استرجاع تسجيل كاميرات المراقبة المحذوفة عن استرجاع تسجيل موجود، ففي الحالة الأولى قد تحتاج إلى فحص وحدة التخزين مباشرة باستخدام أدوات متخصصة قادرة على قراءة بنية تسجيلات أجهزة المراقبة خصوصًا إذا لم يعد المقطع ظاهرًا من واجهة الجهاز.
ويجب عدم قبول رسالة تطلب تهيئة القرص عند توصيله بجهاز كمبيوتر إذا كانت عليه تسجيلات مهمة لأن التهيئة أو الكتابة على وحدة التخزين قد تؤثر في البيانات التي تحاول استعادتها.
وعندما تكون التسجيلات مهمة جدًا أو تعرضت وحدة التخزين للحذف أو التلف يكون التعامل معها بواسطة فني كاميرات مراقبة أكثر أمانًا من تجربة أدوات أو عمليات عشوائية قد تكتب بيانات جديدة على القرص.
استرجاع تسجيلات كاميرات المراقبة بعد الفورمات
يمكن أحيانًا استرجاع التسجيلات بعد الفورمات لكن النتيجة تعتمد على نوع التهيئة وما حدث لوحدة التخزين بعدها، فإذا استمر جهاز التسجيل في حفظ مقاطع جديدة بعد الفورمات فقد تُستبدل أجزاء من البيانات القديمة وتقل إمكانية استعادتها.
ويجب التوقف عن استخدام وحدة التخزين قدر الإمكان بعد الفورمات إذا كانت التسجيلات مهمة لأن استمرار الكتابة عليها يزيد احتمال استبدال البيانات التي تحاول استعادتها، كما لا ينبغي إعادة تهيئة القرص مرة أخرى أو تجربة عدة برامج بشكل عشوائي.
وقد تحتاج الاستعادة بعد الفورمات إلى فحص مباشر لوحدة التخزين بدل الاعتماد على قائمة التسجيلات داخل جهاز DVR أو NVR لأن عملية الفورمات قد تزيل الفهرس الذي يستخدمه الجهاز للوصول إلى المقاطع بينما تبقى أجزاء من البيانات قابلة للفحص بحسب الحالة.
ولا يمكن اعتبار كل تسجيل مفقود بعد الفورمات قابلًا للاستعادة لأن النتيجة تعتمد على حجم البيانات الجديدة التي كتبت بعد التهيئة وحالة وحدة التخزين وطريقة تخزين التسجيلات ومدى سلامة البيانات المتبقية.
كيفية نسخ تسجيلات كاميرات المراقبة على فلاشة
يمكن نسخ التسجيلات الموجودة على جهاز DVR أو NVR إلى فلاشة من خلال تحديد المقطع المطلوب من قائمة التشغيل ثم اختيار وظيفة النسخ أو التصدير وتحديد وحدة USB كوجهة للحفظ بشرط أن يدعم جهاز التسجيل هذه الوظيفة، وتتم عملية النسخ عادة بهذه الخطوات:
- وصل فلاشة مناسبة بمنفذ USB في جهاز التسجيل.
- افتح قائمة التشغيل وحدد الكاميرا والتاريخ والوقت المطلوب.
- اختر التسجيل أو الفترة التي تريد الاحتفاظ بها.
- حدد وظيفة النسخ أو التصدير من قائمة الجهاز.
- اختر الفلاشة كوحدة التخزين المستهدفة.
- انتظر اكتمال عملية التصدير قبل فصل الفلاشة.
- افتح الملف بعد نقله للتأكد من أن التسجيل يعمل ويمكن قراءته.
ويفضل الاحتفاظ بنسخة من التسجيل المهم في مكان آخر بعد نجاح التصدير لأن الاعتماد على نسخة واحدة يجعل المقطع معرضًا للفقدان إذا تعرضت وحدة التخزين للتلف أو الضياع.
كيفية حفظ تسجيلات كاميرات المراقبة قبل حذفها
يمكن منع فقدان التسجيلات المهمة بحفظها فورًا في مكان مستقل عن جهاز التسجيل لأن أنظمة المراقبة قد تستبدل التسجيلات القديمة تلقائيًا عند امتلاء مساحة التخزين، لذلك كلما كان التسجيل مهمًا كان من الأفضل تصديره قبل أن يصل النظام إلى دورة الحذف والاستبدال، ومن الطرق العملية للحفاظ على التسجيلات:
- صدر المقطع المهم مباشرة إلى فلاشة أو وحدة تخزين أخرى.
- احتفظ بنسخة إضافية إذا كان التسجيل مهمًا جدًا.
- حدد التاريخ والوقت والقناة الصحيحة قبل التصدير.
- تأكد من تشغيل الملف بعد نسخه للتأكد من سلامة التصدير.
- لا تنتظر حتى تمتلئ وحدة التخزين إذا كنت تعرف أن التسجيل مهم.
- راقب مساحة التخزين حتى لا تُفاجأ باستبدال التسجيلات القديمة.
- احتفظ بالتسجيلات المهمة وفق مدة الاحتفاظ التي تحتاج إليها بدل تركها على الجهاز دون نسخ احتياطي.
وتوفر بيكسل برو حلولًا تساعد على تنظيم حفظ التسجيلات المهمة في أنظمة المراقبة بالطائف مع مراعاة طريقة التسجيل وسعة التخزين واحتياج الموقع.
متى يصبح استرجاع تسجيل كاميرات المراقبة صعبًا؟
يصبح استرجاع التسجيل صعبًا عندما تكون البيانات قد استبدلت بالكامل بتسجيلات جديدة أو تكون وحدة التخزين تعرضت لتلف مادي شديد أو يكون نظام الملفات متضررًا بصورة تمنع الوصول إلى المقاطع، وفي حالة الاستبدال الكامل للبيانات لا يمكن عادة استعادة الجزء الذي تم استبداله لأنه لم يعد موجودًا على وحدة التخزين.
وتختلف إمكانية الاستعادة حسب الحالة لذلك لا يصح اعتبار الحذف أو الفورمات دليلًا نهائيًا على ضياع التسجيل كما لا يصح اعتبار كل تسجيل محذوف قابلًا للاسترجاع، العامل الأهم هو ما حدث لوحدة التخزين بعد فقدان التسجيل.
ولهذا فإن التعامل السريع مع التسجيلات المهمة أفضل من تشغيل جهاز التسجيل لساعات طويلة بعد اكتشاف فقدانها خصوصًا إذا كان النظام يعمل بالتسجيل المستمر أو الاستبدال التلقائي للتسجيلات القديمة.
في الختام نجد أن طريقة استرجاع تسجيل كاميرات المراقبة تعتمد على حالة المقطع ومكان تخزينه وما حدث بعد اختفائه، فإذا كان التسجيل موجودًا يمكن الوصول إليه وتصديره أما إذا كان محذوفًا أو اختفى بعد الفورمات فتعتمد فرص الاستعادة على بقاء البيانات وعدم استبدالها بتسجيلات جديدة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استرجاع تسجيل كاميرات المراقبة بعد حذفه؟
يمكن استرجاع بعض التسجيلات المحذوفة إذا لم تستبدل البيانات بمقاطع جديدة لكن إمكانية الاستعادة تختلف حسب حالة وحدة التخزين وطريقة حذف التسجيل ومدة استمرار الجهاز في التسجيل بعد الحذف.
هل يمكن استرجاع التسجيل بعد امتلاء الهارد؟
يمكن الوصول إلى التسجيلات التي ما زالت محفوظة داخل دورة التخزين لكن التسجيلات القديمة قد تكون استبدلت تلقائيًا بتسجيلات أحدث عند امتلاء المساحة، لذلك تعتمد إمكانية الاسترجاع على ما إذا كانت البيانات المطلوبة ما زالت موجودة أم تم استبدالها.
هل الفورمات يحذف تسجيلات كاميرات المراقبة نهائيًا؟
ليس بالضرورة لأن بعض حالات التهيئة قد تترك أجزاء من البيانات قابلة للفحص لكن استمرار استخدام وحدة التخزين بعد الفورمات قد يؤدي إلى استبدالها وتقليل فرص الاستعادة.
هل يمكن استرجاع التسجيل من الجوال إذا اختفى من التطبيق؟
يمكن ذلك إذا كان التسجيل ما زال موجودًا على جهاز التسجيل أو وحدة التخزين وكان التطبيق قادرًا على الوصول إليه، أما إذا كان المقطع محذوفًا من وحدة التخزين نفسها فلن يعيد التطبيق التسجيل المحذوف بمجرد البحث عنه.
ماذا أفعل فورًا إذا اكتشفت أن التسجيل المطلوب اختفى؟
أوقف أي استخدام غير ضروري لجهاز التسجيل ولا تهيئ وحدة التخزين أو تكتب عليها بيانات جديدة ثم حدد التاريخ والوقت والكاميرا المطلوبة قبل بدء أي محاولة استعادة، هذه الخطوات تساعد على تقليل احتمال استبدال البيانات التي تريد استرجاعها.
